Техническое обслуживание систем видеонаблюдения – очень спорный вопрос для любого клиента. Желание сэкономить борется с желанием сохранить установленную электронную систему. Попробуем разобраться в этом вопросе.

Что такое обслуживание видеонаблюдения?

ТО бывает плановым и внеплановым. В первом случае, при подписании договора на обслуживание, составляется и утверждается план-график проведения работ. Эти работы направлены на поддержание работоспособности оборудования и на раннее выявление неисправностей. В свою очередь, плановые работы делятся по регламентам. Чаще всего бывает деление на месячный и квартальный регламент. План работ по квартальному регламенту гораздо больше месячного.

Внеплановое обслуживание подразумевает собой выезд специалиста для восстановления работоспособности видеонаблюдения в случае аварии или поломки.

Так же в обслуживание должны входить: настройка работы системы по желанию заказчика, удаленной администрирование и консультационные услуги.Подробнее о регламентах обслуживания можно прочитать здесь

Техническое или гарантийное?

Чаще всего от расширенного (технического) обслуживания новой системы отказываются, ссылаясь на наличие гарантийных обязательств. Иначе говоря: «зачем платить деньги, если камеры на гарантии?».  Однако, здесь есть свои подводные камни. Например, один из них. При гарантийном случае, замена камеры видеонаблюдения (или ее ремонт) может длиться до 45 дней. Таковы условия завода- изготовителя. А выезд специалиста, в случае возникновения неисправности может достигать недели (смотрите свой договор на установку).

При техническом обслуживании вы можете рассчитывать на использование подменного фонда, проще говоря, пока сломанное оборудование будет на ремонте, вам оперативно будет установлено аналогичное устройство для восстановления полноценной работы.

Какие вопросы не решает ТО

Замена вышедшего из строя оборудования оплачивается отдельно. Если это, конечно, не гарантийный случай. При этом заплатить придется как за само устройство, так и за стоимость работ по его замене.

Так стоит ли овчинка выделки?

Если стоимость системы сопоставима со стоимостью годового обслуживания и нет повышенных требований к бесперебойности работы, то однозначно, ТО экономически нецелесообразно.  

Вне зависимости от стоимости самой системы, техническое обслуживание обязательно, на объектах со строгим режимом охраны, при  наличии особых требований к надежности и работоспособности видеонаблюдения. 

Статья подготовлена по материалам сайта antanta-energo.ru